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테무는 최근 한국에 진출한 온라인 쇼핑몰로 빠르게 인기를 얻고 있고,
여러 매체에 보도되면서 인지도가 높아졌습니다.
그래서 인지 많은 소비자들이 제품 정보를 확인하고 구매하기 위해 테무를 검색합니다. 주변 사람들 하고 대화 하다보면, 테무 에서 구매 한번쯤은? 한번 해 본 사람만 대다수 입니다. 왜 한번 하고 탈퇴 할까요?
테무 공식 홈페이지 https://www.temu.com
1. 테무에서 발생하는 주요 사기
① 가짜 판매자 : 존재하지 않는 판매자가 낮은 가격에 물건을 판매하고, 결제 후 물건을 보내지 않는 경우가 있습니다.
② 저품질 제품 : 실제 제품 사진과 품질이 다르거나 불량품이 발송되는 경우가 있습니다.
③ 개인정보 유출 : 테무 멤버십 가입 시 입력한 개인정보가 유출되어 피싱 공격이나 스팸메일 등에 악용될 수 있습니다.
④ 결제 사기 : 카드 정보를 가짜 결제 사이트로 유도하여 도용하거나 허위 결제를 하는 경우가 있습니다.
⑤ 공식 판매자 확인 : 구매 전에 판매자가 공식 테무 판매자인지 확인(공식 테무 판매자는 파란색 체크 마크가 있음)
⑥ 상품평 확인 : 구매 전에 다른 구매자의 후기를 확인하여 상품의 품질과 일치하는지 확인합니다.
⑦ 의심되는 가격 주의: 시장 가격보다 극히 낮은 제품은 주의해야 합니다.
⑧ 안전한 결제 수단 사용: 신용카드가 아닌 직불카드를 사용하고, 안전한 결제 사이트인지 확인합니다.
⑨ 개인정보 보호 : 테무에게 필요 이상의 개인정보를 제공하지 않으며, 개인정보 보호 정책을 철저히 확인합니다.
⑩ 문제 발생 시 신속한 대응 : 제품에 문제가 있거나 파손된 경우 즉시 테무 고객센터에 연락하십시오.
2. 테무 품질 문제
일부 테무 제품은 저렴한 가격에 비해 품질이 좋지 않습니다.
특히 옷과 액세서리는 실제 사진과 다르거나, 불량 마감이 되어 있거나, 품질이 좋지 않은 소재로 제작된 경우가 있습니다.
구매하기 전에 리뷰를 확인하고 가능하면 사진을 비교해보는 것이 좋습니다
3. 테무 배송 문제
테무는 중국에서 직접 물건을 배송하기 때문에 배송 기간이 길어질 수 있습니다.
보통 2주 이상 소요되며 경우에 따라서는 한 달 이상 소요될 수도 있습니다.
배송 과정에서 제품이 파손되거나 분실될 수 있습니다.
구매하기 전에 배송 기간과 정책을 확인하고, 중요한 품목은 주문하지 않는 것이 좋습니다.
★★ 제 후기 : 7개 배송 품목중 3개 바로 쓰레기통 행 ... 왜 냐구요? 작은 한 박스에 7개 품목을 전부 구겨 넣었는지 썬캡 모자는 부러지고, 구겨져서 오거나, 망가져서 온건지, 원래 망가져 있는 건지, 도착한 택배 상자 상태도 너무 엉망이어서 만지기 겁날 정도 였어요. 어디서 부터 잘못된 걸까요?? 바로 어플 삭제 했어요.
4. 반품 및 환불 문제
테무 상품을 반품하거나 환불을 받으시면 번거로운 절차를 거쳐야 할 수도 있습니다.
특히 물건을 중국으로 직접 반송해야 하기 때문에 비용이 많이 들고 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
또한 환불 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.
구매 전 반품 및 환불 정책을 꼼꼼히 확인하시는 것이 좋습니다.
5. 개인 정보 보호 문제
일부 테무 사용자들은 개인정보 유출 문제를 우려하고 있습니다.
테무는 이용자의 개인정보를 수집하고 활용하는 방법에 대한 투명성이 부족하다는 지적입니다.
개인정보 보호에 신경 쓰는 사용자들은 테무 사용에 신경 써야 합니다.
6. 고객 서비스 문제
Temu 고객 서비스는 아직 한국어 지원이 부족하고, 응답 속도도 느립니다.
제품에 문제가 있거나 궁금한 점이 있으면 해결에 어려움이 있을 수 있습니다.
테무를 사용할 때는 이러한 점들을 고려해야 합니다.
7. 테무에서 구매한 상품 반품/환불 방법
테무에서 구매한 대부분의 상품은 구매일로부터 90일 이내에 무료로 반품이 가능합니다.
<반품이 제한되는 경우>
- 사용한 상품: 이미 사용한 상품은 반품이 불가능합니다.
- 하이지엔 제품: 일부 하이지엔 제품은 반품이 제한될 수 있습니다.
- 식품 및 음료: 식품 및 음료는 위생 문제로 인해 반품이 불가능합니다.
- 기타 특수 상품: 일부 특수 상품은 반품이 제한될 수 있습니다.
- 테무 고객센터에 문의: 테무 고객센터 문의하여 반품 의사를 표시합니다.
- 반품 승인 받기: 고객센터에서 반품을 승인하면 반품 라벨과 반품 지침을 제공합니다.
- 상품 포장 및 반송: 상품을 원래 포장 또는 안전한 포장으로 포장하고, 반품 라벨을 붙여 반송합니다.
- 반품 완료: 테무에서 상품을 수령하면 반품 처리가 완료되고, 환불이 진행됩니다.